近年来，伴随购药渠道的多元化，消费习惯的线上移动化，越来越多的居民选择线上购药渠道。一场突如其来的疫情，更是进一步加速了居民购药渠道向线上迁移的进程。本篇报告通过线上调研的方式，针对居民的购药行为及购药体验进行了分析梳理，希望能够为优化居民购药体验提供参考。