总体架构
核心能力
员工赋能
辅助员工对客户进行全面管理
运营管理
打造一体化客户服务运营体系
场景营销
实现多场景精准化营销
会话存档
满足外部监督合规性和内部管理需求
销售转化
全面赋能一线员工提升营销力
数据分析
支持多维度可视化数据看板
应用场景
01客户运营
通过锁定特定场景以及核心用户,输出差异化场景获客方案,实现高效获客、精准获客目标
02社群运营
快速建立活动群、服务群、销售群等不同类别社群,提供标准群运营SOP,赋能高效开展社群运营
03活动运营
多类型活动类型模板提供,满足日常拉新、维系、转化等多方面营销需求
某酒业集团私域运营支撑项目
某酒业集团通过智微管家聚焦实际业务场景建立厂-店-端数字化营销基座,助力业务人员、经销商人员、店铺建立线上线下协同式服务与营销新模式,充分赋能一线,改善用户服务感知、促进客户、一线、管理服务不同层级内容协同、业务协同、最终促进销售转化。
客户痛点
私域流量沉淀不集中
各类工具均有沉淀大量客户信息,且互相出现数据割裂,无法形成有效流量运营及变现的动作
各层级角色不清晰,定位不明确
酒企涉及品牌方、经销商、终端门店三个层级,如何驱动三个层级开展系统性的私域运营工作,发挥不同角色的不同作用,缺少核心工具支持
私域流量经营难
缺少系统的运营方法,简单添加客户后没有系统性跟踪客户,造成大量客户沉默,无法贡献价值
解决方案
客户价值
集约管理客户资产
工具赋能,聚类用户画像,管控销售过程,度量客户服务,精准数据支撑,助力营销达成
赋能一线数字化营销
增强粘性,内容丰富,连接私域流量;赋予一线精细化运营管理触达,个人微信内容亦能实现终端分群分组以及千人千面触达
凸显生态运营价值
快速灵活的业务与强社交属性的渠道组合,通过社交圈推广实现分享裂变提升曝光,捕捉目标用户转化成单
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