艾瑞数智

研究模块

用户旅程地图

输出用户购买决策及使用流程上的各个体验环节，了解各节点上的用户感受。发掘用户痛点，挖掘价值感知。

用户触点

了解决策路径中的用户触点，优化触点，提升转化效率，召回潜在流失客户。

满意度/NPS研究

监测用户满意度，发掘改进提升点。持续提升用户满意度及忠诚度。

能力优势

01消费态度连续性监测数据库：艾客帮

通过定位、打卡、上传照片、分享体验、使用日志等方式，提供多样性的任务系统，多源沉淀消费者的真实行为数据。以真实消费者为基础建立起来的行为数据库还原出联通各个领域的全场景。高互动社区实现快速的策略反馈。

02基于NPS的创新研究

创新的NPS研究帮助业务团队将NPS调研更直接地应用在日常工作中。在战略规划、(业务策略推进的)诊断追踪、顾客关系维护上发挥更大作用。