零售行业的发展从战略层面分别经历了产品为王、流量 为王和用户为王三个阶段，新零售数字化赋予了“人货 场”更多价值。用户为王阶段，用户消费选择权及话语 权愈加强势，“人”的数字化是识别、了解、运营用户， 实现商业变现的必要途径。《2021年中国零售数字化转型研究报告》通过对中国零售企业数字化进程、企业用户价值提升痛点、策略及未来趋势等方面进行阐述，旨在帮助企业更加深刻地认识用户数据化及企业数智化升级的价值。