方案架构
研究模块

用户旅程地图
输出用户购买决策及使用流程上的各个体验环节,了解各节点上的用户感受。发掘用户痛点,挖掘价值感知。

用户触点
了解决策路径中的用户触点,优化触点,提升转化效率,召回潜在流失客户。

满意度/NPS研究
监测用户满意度,发掘改进提升点。持续提升用户满意度及忠诚度。
能力优势
输出用户购买决策及使用流程上的各个体验环节,了解各节点上的用户感受。发掘用户痛点,挖掘价值感知。
了解决策路径中的用户触点,优化触点,提升转化效率,召回潜在流失客户。
监测用户满意度,发掘改进提升点。持续提升用户满意度及忠诚度。