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  • 现状
  • 标杆
  • 辨析
  • 构建
  • 收益
现状
  • 1

    客户现状

    • 功能性现状评估：数据服务、应用服务、技术平台评估；
    • 可靠性现状评估：业务及安全可靠性评估；
    • 易用性现状评估：产品体验、支撑满意度评估；
    • 高效性现状评估：管理及流程高效性评估；
    • 敏捷性现状评估：平台研发、升级、运维敏捷性评估；
    • 创新性现状评估：IT应用和技术的创新能力评估。
标杆

  • 标准规范

    • ITSS标准、国家等级保护新标准2.0、云计算标准化白皮书、系统与软件易用性、可靠性国家标准、信息技术服务治理。

  • 行业标杆最佳实践研究

    • TalkingData、阿里云、腾讯云。
辨析
  • 1

    领域成熟度模型

    • ITIL的IT运营管理框架、TMF企业数字化成熟度模型、DMM数据管理成熟度模型、信息技术服务—运行维护服务能力成熟度模型、（DevOps）能力成熟度模型、CMMI开发能力成熟度模型 。
  • 2

    集团考核指标分析

    • 集团及先进省份关键管理和评价指标。
构建
    • IT能力成熟度评估模型
    • IT能力评估报告
收益
  • 1

    明确IT运营能力的长短板

    • 基于IT能力评估指标体系，对各评估指标进行调研分析，梳理能力的现状。
  • 2

    明确IT能力提升方向

    • 基于IT能力评估诊断的结果的分析，形成IT能力成熟度图谱，对IT能力提升、IT变革提供决策参考。
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