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某互联网金融平台保险咨询服务
服务体系的智能化演进研究咨询实践案例
针对互联网保险的主流和创新险种,围绕运营策略优化诉求,结合产品设计研究、用户需求态度研究、营销模式研究,通过差距分析、内部能力辨识提出适合企业的互联网保险的营销促进路径。
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背景
现状
标杆
辨析
构建
收益
背景
行业趋势
保险行业收入增长、保险科技赋能线上渠道营销、互联网生态保险产品爆发、场景营销成为主流。
需求趋势
产品创新,提高营销转化率,强化用户教育。
现状
1
保险用户群体变化
保险结构配置变化,长尾用户具有挖掘空间。
2
个别险种认知及营销举措仍存短板
缺乏创新险种的客群及产品特征认知,对线上营销尚未形成体系化的打法。
标杆
对象
国内传统及互联网保险企业,如友邦、复兴联合、中信保诚、泰康、招商信诺等。
维度
从产品、营销、市场归纳总结了关注产品的保障范围、就医区域、结算服务、个性化服务等。
辨析
1
用户U&A分析
洞察用户画像、购买态度、购买决定因素和阻碍因素、未来购买的趋向。
2
企业评价模型
产品、渠道、营销、生态合作等多维度对保险企业进行评价。
构建
互联网保险平台用户获取策略报告
高端医疗险用户需求及营销策略报告
年金险用户需求及营销策略报告
宠物险市场与产品研究报告
收益
1
协助客户深刻了解保险人员诉求
结合重点客户群、关键问题及购买体验深入研究,对目前用户互联网保险态度进行细粒度洞察。
2
营销落地建议
明确营销方向,设定页面设计、活动安排、话术推荐和体验优化等落地策略建议。
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