某运营商智慧家庭生态圈策略研究
服务体系的智能化演进研究咨询实践案例
通过对行业内外部环境分析,梳理智慧家庭核心竞争态势、行业趋势及未来业务切入点,提供战略定位、总体目标设计及合作、营销等方面的整体规划与细分策略,针对各业务单元,从产品、合作及营销方面梳理未来发展举措。
- 背景
- 现状
- 标杆
- 辨析
- 构建
- 收益
背景
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行业趋势
- 新兴技术在家居工业领域应用变革,智慧家庭产业升级赋能,智慧社区、智慧城市概念逐步兴起。
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需求趋势
- 公司自身战略定位探索、内外部合作伙伴的合作策略制定、销售品落地以及套餐营销推广策略建议、服务运维体系构建。
现状
- 1
亟待打造标杆立位型产品
- 亟待集中力量打造具有较强融合自身能力优势的智慧家庭领域爆款产品,确立品牌地位和影响力。
- 2
5G驱动新通信时代全面来临
- 5G驱动智慧家庭产业从个人家庭场景到社区城市服务等场景,最终到产业场景海量联结依次展开。
标杆
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对象
- AT&T、Domoco等国内外知名运营商,美的、海尔等知名智能家居解决方案商,阿里、小米、华为等互联网行业新兴产业玩家。
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维度
- 战略布局、市场份额、服务模式、产品形态、平台能力、数据服务能力、核心受众。
辨析
- 1
云管端边纵深能力架构模型
- 从“云、管、端、边”产业链寻找切入点,明确中国电信智慧家庭发展定位及战略方向。
- 2
中台服务理论落地应用模型
- 通过建设企业中台,联结合作伙伴,以用户为中心,打造可供落地、运营的典型应用。
构建
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- 智慧家庭业务总体战略规划与业务规划
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- 智慧家庭业务外部环境研究报告
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- 智慧家庭内部诊断报告
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- 智慧家庭行业月度监测洞察
收益
- 1
生态汇聚平台门户能力构建
- 打造统一生态汇聚平台门户,加大横向协同,构建开放产业联盟,推动产学研实验室对接及协同联合创新。
- 2
构建集团级智慧家庭产业架构体系
- 逐步整合自身资源构建服务于全国各省级业务的中台能力实现产品、营销等能力的体系化输出,并在最终形成产、销、 营、 维一体化服务能力。